tranzit-ltd

Изменение данных в системе оператора

Изменение данных в системе оператора, реальная история из жизни.

Изменение данных в системе оператора ТВ, скрин с сайта оператора

Изменение данных в системе оператора

Сегодня давайте поговорим об очередном издевательстве работников НАО «НСК» над людьми — Изменение данных в системе оператора Код ФИПС: 393963.

Почему вы спросите со стороны НАО «НСК» ? Ведь все уже привыкли говорить со стороны оператора, все просто — Код ФИПС: 393963 это зарегистрированный бренд, который принадлежит определенным людям.

А как вы хотели, за этим естественно есть определенные люди, потому как НАО «НСК» — это  непубличное акционерное общество «Национальная спутниковая компания» юридическое образование, которое владеет и управляет брендом «Код ФИПС: 393963». Не правда, многие из абонентов даже ни разу не читали договор и про это не знают. Поэтому — Изменение данных в системе оператора, это очень трудная задача.

Про другие трудности расскажем в другой раз, сегодня давайте поговорим о другом — Изменение данных в системе оператора или о том, как эта самая компания НАО «НСК» , которая владеет брендом «Код ФИПС: 393963» заботиться о своих клиентах и как проходит работа по такому вопросу, как изменить свои данные в системе контроля оператора.

Многие скажут, да чего там сложного, вбил в форму новые данные и все прошли — Изменение данных в системе оператора, да — это в теории, на самом деле наша непубличная компания НАО «НСК» , которая владеет брендом «Код ФИПС: 393963» так накрутила и так все усложнила, что тут есть сомнения по поводу состояния здоровья у некоторых руководителей этого юридического образования, вы скажите — да ну, давайте факты, чего тут!

Вот теперь можно рассказать одну интересную историю, назовем ее так , как ее назвал участник этих событий — «Чем связаться с оператором, легче в космос слетать».

В один прекрасный солнечный день, находясь на свежем воздухе в экологически благополучном месте (проще сказать на даче в 120 км от Москвы в свои законные и долгожданные выходные дни)  позвонил телефон, телефон был под рукой, на дисплее не было написано имени, был незнакомый номер телефона. В хорошем настроении нажимаем кнопку и на другом конце послышался голос:

*  Здравствуйте, вас беспокоит оператор.

—  Здравствуйте, ответил наш знакомый.

*  Подскажите, вы владелец номера …………….

—  Да, наверное мой, ответил наш знакомый пока еще с невозмутимым лицом.

*  Дело в том, что данный номер не прошел верификацию, нужно уточнить все данные и все проверить (спросить занят ли абонент, может ли сейчас говорить человек, его не волновало, в голосе были нотки уверенности и безразличия).

—  Но (попытался вставить наш знакомый)

*  Назовите свою фамилию, имя и отчество, сотрудник оператора продолжал, его ни чего не останавливало и он явно давил по телефону.

—  Я …… ……………. …………….. сказал неохотно наш знакомый, ему явно это разговор не доставлял удовольствия и данные свои, людям по телефону говорить не было желания, пусть даже они и представились из Код ФИПС: 393963.

*  Правильно, сказал человек на другом конце и сразу продолжил, теперь скажите адрес и место по которому данный комплект зарегистрирован.

—  улица ….. ……….. ……….,

*  нет, скажите индекс.

—  …………… . нет не правильно,данные не верифицированы, и положил трубку.

Ну и ….. подумал наш знакомый и продолжил заниматься своими делами. Данный разговор сразу забылся, погода была отличной.

Прошло немного времени, уже пошли трудовые будни, все как обычно, опять прозвучал звонок.

* Здравствуйте, вас беспокоит оператор.

— Здравствуйте, ответил наш знакомый.

* Назовите свой индивидуальный номер приемника.

—  Что? Переспросил наш знакомый.

* Свой индивидуальный номер приемника (недовольно переспросил голос сотрудника оператора ТВ)

—  Я не могу его назвать, я на работе сейчас. (ответил с возмущением наш знакомый)

* Значит вы не можете сейчас пройти верификацию, хорошо, ваш номер не подтвержден, почему вы не подготовились (недовольно сказал сотрудник оператора)

Разговор закончился, но наш знакомый уже начал думать, что от него хотят. Выбрав свободную минуту, позвонил своим знакомым кто помогал настраивать антенну, и спросил что от него хотят, ему все пояснили и разъяснители (регистрировал номер сам через интернет по специальной форме через сайт оператора). Вот наподобие этого, скрин с адресом и реальной ссылкой.

Изменение данных в системе оператора, форма регистрации

Изменение данных в системе оператора , форма регистрации на сайте оператора

Приехав на дачу, про этот разговор с сотрудниками оператора даже и не вспомнилось, все время занимал процесс борьбы с травой и вредителями.

Прошла неделя, снова звонок.

* Здравствуйте, вас беспокоит оператор.

— Здравствуйте, ответил наш знакомый.

* Назовите свой индивидуальный номер приемника. (заученными фразами говорил  оператор)

— Я не могу его назвать, я на работе сейчас. (ответил наш знакомый)

* Значит вы не можете сейчас пройти верификацию, хорошо, ваш номер не подтвержден, почему вы не подготовились (сказал очередной раз сотрудник оператора)

—  Что будет если я не смогу верифицировать данные?

*  Согласно договора, вы обязаны подтвердить в течении 90 дней, если вы это не сделаете, вас отключат от услуг оператора.

—  Я же заплатил за пакеты, почему вы меня хотите отключить?

* В договоре все прописано, читайте.

— Где я могу его прочитать?

* На официальном сайте.

Очередной разговор закончился, и уже нехорошие мысли начали посещать нашего абонента оператора, заплачена не малая сумма за комплект, потрачены силы и время на прокладку кабеля и антенны и тут тебе такое ……..

Приехав на дачу первым делом включил телевизор проверить все ли нормально, но там вместо картинки была надпись «кодированный канал DRE», попал — подумалось сразу, нашел телефон и позвонил на номер с какого был звонок от оператора, тишина, еще раз , тишина. Позвонил людям, которые настроили тарелку, все рассказал и спросил что делать, ему сказали не переживай, все проверим. Проверив номер по сайту оператора, проблем замечено не было, номер был зарегистрирован, оплата и активация платного пакета присутствовала. Ему перезвонили местные ребята, все рассказали и сказали что делать, через 1-2 часа телевизор показывал уже картинку. Настроение уже было испорчено, записав номер и модель приемника на бумажку убрав ее в кошелек, наш знакомый стал дальше заниматься дачей.

Прошло определенное время и вновь позвонили из оператора (так они себя называли, проверить от туда они или нет у нас нет возможности)

* Здравствуйте, вас беспокоит оператор ……….

— Здравствуйте, ответил наш знакомый.

* Назовите свой индивидуальный номер приемника.

— ………………. бумажка в документах помогла справиться с этим вопросом.

* Правильно, теперь адрес назовите и индекс почтовый.

— …………………………………………

* Нет, у вас другие данные записаны в анкете.

— Может такие ………………………………………………

* Нет, и эти данные не правильные.

— Ну тогда я не помню других данных.

* Значит вы не можете сейчас пройти верификацию, хорошо, ваш номер не подтвержден, почему вы не подготовились (недовольно сказал сотрудник оператора)

— Что значит, опять не подтвержден, я данные вводил и все было правильно.

* Нет, данные не правильные, мы не можем их подтвердить.

— Послушайте, мне про ваши пируэты ни чего не говорили когда я покупал этот комплект в ……… ( крупная федеральная сеть) ,я купил его что бы смотреть телевизор.

* Ни чем вам помочь не можем.

Разговор закончился и уже это начинало доставать, на работе уже мысли были о другом, зашел на сайт оператора — не нашел ни чего! Позвонил ребятам кто ставил тарелку, пожаловался на то что сейчас происходит. По телефону объяснили что надо делать. Все сделали как это требует оператор, отправили через интернет.

Проходили дни и недели, ни чего не менялось, ответа от оператора так и не приходило.

Как то опять позвонили с телефона 812, но уже трубку наш знакомый не брал. Ребята те кто ставил, перезвонили сказали что приемник они нашли и теперь этот приемник перенесли к ним в кабинет, наш знакомый спросил чего там написано, ему продиктовали. Он ответил — это не те данные , которые вносились изначально. Ладно, на выходных увидимся посмотрим, решим что и как.

Встретились, решили отправить запрос на изменение данных. Составили отправили, прошел день, неделя, месяц ни чего не поменялось.

Опять позвонили с нск, трубку уже не наш знакомый не брал, потому как был звонок после 21-00 и сами понимаете, не до этого было. Время шло, а данные так и не менялись, хотя как говорили в дилерском отделе оператора все меняют в течении недели. Решили сделать все проще (т.к. сотрудникам НАО «НСК» которая владеет брендом «Код ФИПС: 393963» не надо ни чего), позвонили оператору и подтвердили данные которые были в личном кабинете.

Все одним проблемным моментом стало меньше.

Но тут после того как прошло почти два года пришло письмо :

Отправлено: 26 мая 2014 г. 11:04
Кому: data

Здравствуйте.
Благодарим за обращение в «Код ФИПС: 393963».

Для обработки Вашего обращения на изменение данных необходимо прикрепить скан-копию или цифровое фото заполненного и подписанного от руки бланка заявления на изменение данных, а также 2, 3, 5 страниц паспорта. Оформите, пожалуйста, новое обращение на сайте с прикреплением всех документов.

С уважением, *********
Специалист службы поддержки абонентов «Код ФИПС: 393963».

Изменение данных в системе оператора нск

Изменение данных в системе оператора, скрин из почты, без фамилий

Все просто упали! Вот это скорость! Вот как надо работать! Эти друзья проснулись через два года и им надо опять присылать все данные. Сразу захотелось им сказать — господин генеральный директор НАО «НСК» , который владеет брендом «Код ФИПС: 393963» вместо пиара со скворечниками в Москве, займитесь наконец делом!

Сколько еще будут издеваться сотрудники в частности и компания в целом над людьми?

На этом можно эту историю заканчивать, думается, может сейчас господину генеральный директор НАО «НСК» , который владеет брендом «Код ФИПС: 393963» будет хоть немного стыдно и он снизойдет на землю и начнет трудиться по своей прямой обязанности.

Позитива во всем! Следите на нашими обзорами и статьями!

4 комментария: Изменение данных в системе оператора

  • Илья говорит:

    При обмене приемника дилер ввел неправильный номер телефона, не могу попасть в личный кабинет, решил поменять данные, пришел ответ что свяжется сотрудник, но он так и не связался. Мне теперь что, два года ждать или можно что-то предпринять?

  • 3 TV говорит:

    Илья
    При обмене приемника дилер ввел неправильный номер телефона, не могу попасть в личный кабинет, решил поменять данные, пришел ответ что свяжется сотрудник, но он так и не связался. Мне теперь что, два года ждать или можно что-то предпринять?

    Тут вопрос сложный, почему телефон неправильный. Система регистрации и контроля у оператора нск ТВ (НАО «НСК» — непубличное акционерное общество «Национальная спутниковая компания» юридическое образование, владелец бренда ») постоянно глючит. Особенно сейчас проявляются проблемы, когда НАО «НСК» переходит на другую систему. В добавок, оператор установил запрет на отправление пароля на экран телевизора. Поменять можно двумя способами:
    1. Написать оператору, отправить 2,3,5 страницу паспорта написать заявление и ждать.
    2. Найти того, в чей кабинет упал ваш приемник, позвонить (прийти) к ребятам и попросить (лучше вежливо, ругаться не надо) их попробовать поменять номер телефона. Должно получиться.

  • Илья говорит:

    >1. Написать оператору, отправить 2,3,5 страницу паспорта написать заявление и ждать.
    Так это я и сделал, ждал, а тут эта разачарующая статья (
    >2. Найти того, в чей кабинет упал ваш приемник, позвонить (прийти) к ребятам и попросить (лучше вежливо, ругаться не надо) их попробовать поменять номер телефона. Должно получиться.
    Вот тут я не совсем понял, обратиться к дилеру? Мне на почту приходило сообщение с вашего сайта, что НСК лицензии отзывает…
    Вообще, какой-то непутевый дилер. Когда сравнивал данные, оказалось что он не только цифрой телефона ошибся, но и серией паспорта. Дилер Luxe TV.

  • 3 TV говорит:

    Илья

    >1. Написать оператору, отправить 2,3,5 страницу паспорта написать заявление и ждать.
    Так это я и сделал, ждал, а тут эта разачарующая статья (
    >2. Найти того, в чей кабинет упал ваш приемник, позвонить (прийти) к ребятам и попросить (лучше вежливо, ругаться не надо) их попробовать поменять номер телефона. Должно получиться.
    Вот тут я не совсем понял, обратиться к дилеру? Мне на почту приходило сообщение с вашего сайта, что нск лицензии отзывает…
    Вообще, какой-то непутевый дилер. Когда сравнивал данные, оказалось что он не только цифрой телефона ошибся, но и серией паспорта. Дилер Luxe TV.

    А вдруг, господин генеральный директор или начальник службы безопасности очередной раз прочитает статью и все быстро исправят? (Эти господа любят тут читать и в каждое слово вчитываться) По этому подождем проверим, может через месяц, два у вас все поправят ((( Это явно быстрее чем 2 года )))
    По поводу лицензии не совсем понятно, вроде НАО»НСК» все поправило, были предписания об устранении проблем, все вроде по мнению государственных структур поправили.
    Насчет заполнения вообще не понятно, обычно заполняют черновик, все проверяют, если все правильно — подпись ставят и оформляют. Единственное не распечатывается печатная версия договора (у оператора как обычно какие то косяки), а так вроде все действия того кто отправляет данные в систему оператора прозрачны. У оператора постоянно какие то глюки идут, то номера слетают, то электронный адрес. Самое интересное, НАО «НСК» всегда не виновно ))))

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

анти-спам * Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Посоветуй своим друзьям