tranzit-ltd

Дела у оператора с 36 градуса, кризис время действовать ? !

Как обстоят дела у оператора с 36 градуса, стоит ли с ним работать в условиях кризиса ?

дела у оператора нск

Иллюстрация , спасите нск для темы , Как обстоят дела у оператора нск .

 

Давайте мы с Вами посмотрим как дела у оператора нск , что происходит в недрах оператора нск ,сделаем это сегодня , когда уже можно посмотреть на определенные результаты работы команды оператора нск в новом году и сравнить их с результатами, которые показывали другие руководители этого же проекта . 

Для того, что бы понять и не пропустить нить в хронологии начнем с отчета и анализа происходящего с середины 2013 .

Все подробно описывать не будем , акцентируем внимание на некоторые важные события, которые произошли в жизни оператора нск  без указания имен и фамилий, они сами поймут , рекламу делать им не будем .

После успешного начала 2013 года владельцы оператора решают усилить костяк главного менеджмента ЗАО «НСК» , ставя перед проектом еще более амбициозные и интересные высоты , что вполне логично, потому что остановиться и не развиваться это не метод для такой большой и амбициозной корпорации, как GS Group , в операторскую команду в качестве усиления приходят несколько новых руководителей, которым ставится задача улучшить положение оператора как в финансовых показателях, так и в лояльности абонентов к проекту , ведь далеко не секрет, что одно без другого практически не возможно .

Данный план вполне гармонично вписывался в стратегию развития оператора и все цели при таком приросте абонентов, которые регулярно прибавлялись благородя большой дилерской сети не кому не казался «заоблачным » . Как говориться — не мешай работать основному механизму , работай над проблемами , исправляй слабые места, о которых многие уже знали — это выглядит логично и просто , так же считали и владельцы оператора , нанимая на работу людей , которые преподносили себя как специалисты .

Но что стало происходить у оператора во взаимоотношениях с дилерской сетью и в методах работы с абонентами ?

* Международная выставка , новые директора в своих словах к дилерам и абонентам указывают на то, что они будут стремиться отражать вектор развития и будут выполнять установку на открытые отношения опираясь на обратную связь и решая все проблемы, которые сложились на тот момент у оператора .

* Выставка проходит , начинается внутренняя подковерная разборка и в результате этого  до дилеров нет дела , за качеством отношений с абонентами никто не следит , в команде оператора в результате этого намечается раскол , результат этого — смена топ менеджеров оператора .

* Идут поиски нового руководителя , время идет , контроль за средним и низшим звеном работников оператора падает ,  обратная связь с дилерами и абонентами полностью прекращается, «чиновники на местах от оператора  » творят что хотят, пользуясь тем, что за ними перестали смотреть . «Самодурство некоторых» и подтасовка фактов ни кем не проявляется, оператор еще на ходу , план выполняется благородя раскрученному маховику , у оператора начинают проявляться системные сбои и проблемы, теряется вертикаль взаимоотношений .

* Раскол внутри компании становиться сильнее и сильнее , дела у оператора нск идут слабо , новые работники игнорируют старых , связи  с дилерами ухудшаются , начинают проявляться признаки назревающих проблем , решения по взаимоотношениям идут в разрез с основными на данный момент принципами развития оператора .

* Конфликт внутри оператора проходит свою критическую точку , всех, кто видел по-другому  — изгоняют , до дилеров и абонентов до сих пор нет дела , самодурство в низшем звене управления оператора процветает .

* Обратную связь разрубают окончательно , руководством оператора проблемы игнорируются полностью . Продажи начинают падать , дела у оператора нск идут хуже и хуже , но еще благородя старым результата статистика еще не так критично выглядит на общем фоне .

* Неожиданно для руководства оператора нск приходит конец года , они делают вид, что все под контролем , но они не готовы показать то,  что от них хотят видеть владельцы , причина банальна и пародоксальна — они уже себя почувствовали настолько значимыми фигурами в этой индустрии, что просто уже не способны воспринимать реальность происходящего .

Новые договора меняются как «рабочие перчатки» , правила и условия не соблюдаются (проверять и контролировать не кому , они уже по их мнению на вершине пирамиды) .

Проблемы дилеров уже ни кому не интересны , а абонентов и подавно задвинули в дальний угол (зачем с ними говорить , офиса нет , виноваты только партнеры , ответственность на операторе отсутствует ).

* И тут счастье плывет в руки руководства оператора нск ! Санкции , экономический спад — все списывают на это ! О том, что они лично разваливали , подделывали и подтасовывали , естественно,  ни слова .

Самодурство и безнаказанность у оператора достигает таких высот , что ни в сказке сказать, ни пером описать !

Костяшки начинают падать. Прибыль оператора летит как санки с горы . Дела у оператора нск настолько плохи… Что можно говорить о фатальных просчетах и проблемах. (интересно! какие басни в этот момент рассказывают менеджеры оператора своим владельцам ?).

* Наступает новый год. Тут оператор забывает о том. Что кризис и практически месяц празднует! Дела у оператора нск идут отлично! Уже по их мнению .

Но тут они видят… Что дилеры уже не те и работают они не так, как надо нск . Операторский менеджмент решает наказать тех… Кто не доволен! Конечно пришлось пожертвовать частью нервов и выбросить на конфликт несколько пустых работников с высоко амбициозными идеями в силу своей малой грамотности. Но деньги то получают! Значит, надо чем то жертвовать .

* На выставке можно с дилерами и абонентами не общаться! Зачем это делать ? Люди уже привыкли жить в своем мирке. Который живет по своим правилам и то правильно, а чего его менять. Финансирование есть! Контроля нет и дела у оператора нск интересуют их постольку поскольку .

Если кто то «вякнет» — мы «его» .

Ошибки оператора идут одна за другой. Работники, которые должны работать и выполнять работы выполняют все, но не то, что им положено делать по штатному расписанию .

* Новая редакция договора оказания услуг  идет хуже и хуже. Обещания руководства выглядят как пир во время чумы. Абонентская плата взлетела в два раза. Владельцев топовых пакетов попросту обманули. При этом… Не желая работать в соответствии с законом РФ с ними не хотят говорить.  Отправляя их в суды  .

Эпилог :

Можно много говорить и много писать. Как дела у оператора нск. Но посмотрев хронологию и результаты можно с уверенностью сказать. Нас ждет смерть оператора в нынешнем виде и рождение его в другом. Это неизбежно. В силу того, что совсем скоро модель управления. Модель заработка оператора нск перейдет из одного качества в другое. Кривые пересекутся и владельцам придется признать.. Что в тот момент… Когда они поменяли «коней» , в их «табун» пришли не те , и то, что они обещали при своем приходе —  не соответствует тем амбициозным планам… Иногда… Попросту… Мешают им .

Оператору нск надо идти вперед… Еще не весь потенциал израсходован. Еще не все инструменты   применены .

Но тут нужно действовать жестко и правильно, в противном случае оператор нск может повторить путь проектов — «Платформа HD» , «Рикор ТВ» , «Радуга ТВ » . Можно говорить, что их сравнивать нельзя с нск , но это не так, любой опыт и всю информацию надо учитывать и если при закрытии какого то оператора потерялось, например, 1 000 000 долларов, а у  оператора эта же сумма потеряется из за «самодурства» мелкого винтика —  что в этом хорошего ?

Продолжение следует оставайтесь с нами !

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

анти-спам * Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Посоветуй своим друзьям